上個月有個葵涌工廠大廈的客戶打電話來，話個Toshiba雙門雪櫃突然唔凍，裏面價值過萬的海鮮貨品隨時報銷。我趕過去檢查，發現只是雪櫃後面的散熱格被灰塵同毛髮塞住，導致散熱不良，壓縮機過熱保護跳掣。清理乾淨之後，半個鐘頭就回復正常，客戶最後只俾了基本檢查費用，話請我飲茶都好過浪費那些海鮮。

其實好多Toshiba雪櫃故障都唔係大問題，只要識得初步檢查同處理，分分鐘可以自己解決，或者至少可以避免情況變得更壞。我做了21年雪櫃維修，見過各種各樣的Toshiba雪櫃故障，今日同大家分享一下常見問題同處理方法。

Toshiba雪櫃常見故障

Toshiba雪櫃在香港都算多人用，質素總體來講不錯，但用得耐或多或少都會有問題。根據我經驗，最常見的故障有以下幾種。

雪櫃完全唔凍

呢個係客戶最常遇到的問題。原因有多種，可能係電源問題，可能係壓縮機故障，可能係雪種泄漏，亦都可能係控制板壞了。

首先檢查電源，看看插頭有沒有插好，電掣有沒有跳掣。如果電源正常，聽聽雪櫃有沒有聲音。如果完全安靜，可能係壓縮機或者控制板問題。如果有聲音但唔凍，可能係雪種泄漏或者系統堵塞。

雪櫃不夠凍

呢個情況比完全唔凍更常見。客戶會話雪櫃好像有運作，但溫度不夠低，食物放一兩日就變質。原因可能係散熱不良，門縫漏氣，溫度調校不當，或者雪種不夠。

Toshiba雪櫃的散熱格好多都在後面或者底部，容易被灰塵毛髮堵塞，影響散熱效果。門膠條用得耐會老化變形，導致冷氣洩漏。溫度調校方面，夏天同冬天應該有不同設置，好多人都忽略呢點。

雪櫃有異味

異味問題好多時唔係故障，而係清潔不當。但如果清理之後仍然有異味，可能係排水孔堵塞，導致積水發臭，亦都可能係冷卻系統有問題。

雪櫃有異聲

雪櫃運作時有少少聲音係正常，但如果有奇怪的聲音，比如響聲、撞擊聲、流水聲，就可能有問題。常見原因包括壓縮機腳墊鬆脫，風扇葉片碰到雜物，或者雪種流動異常。

冰格結冰過厚

無霜雪櫃如果結冰過厚，可能係除霜系統故障。有霜雪櫃結冰厚就正常，但需要定期清理。如果結冰速度特別快，可能係門縫漏氣，導致潮濕空氣不斷進入。

雪櫃漏水

漏水問題通常係排水孔堵塞，或者除霜水盤滿了。亦都有可能係雪櫃唔夠水平，導致水流出來。

自己可以做的初步檢查

遇到Toshiba雪櫃故障，唔使急住打電話叫師傅，可以先做幾步簡單檢查，分分鐘自己解決問題，就算解決唔到，都可以同師傅講清楚情況，節省時間。

第一步，檢查電源

呢個聽起來好簡單，但真係好多人忽略。先看看雪櫃的燈有沒有著，如果著燈，代表電源正常。如果冇著燈，檢查插頭有沒有插好，電掣有沒有跳掣。

試下將其他電器插去同一個蘇位，看看有沒有電。如果其他電器都冇電，就係蘇位問題，唔關雪櫃事。如果其他電器有電，但雪櫃冇反應，先檢查雪櫃的電源線有沒有破損，然後再考慮是不是雪櫃內部問題。

第二步，檢查溫度設置

Toshiba雪櫃的溫度控制通常在雪櫃內部，有轉盤式或者按鍵式。一般來講，雪藏格溫度應該設在2-4度，冰格應該設在-18度左右。

夏天天氣熱，可以將溫度調低少少，冬天天氣凍，可以調高少少。但唔好調得太低，否則會浪費電力，亦都可能導致食物結冰。

如果溫度設置正確，但雪櫃仍然唔夠凍，再檢查其他地方。

第三步，檢查門縫

門膠條係雪櫃最容易出問題的地方之一。門膠條老化變形，會導致冷氣洩漏，雪櫃不夠凍，壓縮機不停運作，浪費電力。

檢查門膠條的方法好簡單，將一張紙放在門縫，關門之後拉張紙，如果可以輕易拉出來，代表門膠條密封不夠好，需要更換或者調整。

亦都可以關門之後用手沿門縫摸一圈，看看有沒有漏風的感覺。如果有，就要處理門膠條。

輕微的變形，可以用熱風槍或者吹風筒加熱門膠條，讓它回復形狀。如果老化嚴重，就需要更換新的門膠條。Toshiba的原廠門膠條價格唔平，但本地師傅通常有代用品，價格合理好多。

第四步，清理散熱格

散熱格堵塞係Toshiba雪櫃常見問題，特別係香港天氣潮濕，灰塵多，加上如果屋企有寵物，毛髮更容易堵塞散熱格。

散熱格通常在雪櫃後面或者底部。如果在後面，拆開後面的蓋子就可以見到。如果在底部，可能需要將雪櫃移開，從底部清理。

清理時可以用吸塵機吸，或者用刷子刷。如果積塵嚴重，可以用壓縮空氣吹。清理時要小心，唔好整彎散熱片，否則會影響散熱效果。

建議每隔半年清理一次散熱格，不但可以預防故障，還可以節省電力。

第五步，檢查冰格結冰情況

如果冰格結冰過厚，會影響雪櫃的冷卻效果。無霜雪櫃如果結冰厚，可能係除霜系統故障。有霜雪櫃就需要定期除霜。

除霜時，先將雪櫃入面的食物轉移，關掉電源，打開門，讓冰自然融化。唔好用尖銳的物件去鑿冰，否則容易整穿雪櫃內膽或者冷卻管，後果嚴重。

可以放一盆熱水入雪櫃，加快融化速度。融化的水要用毛巾抹乾，避免流入雪櫃內部零件。

什麼情況一定要找師傅

有些問題可以自己處理，但有些問題一定要找專業師傅。以下幾種情況，建議唔好自己整，以免整壞雪櫃，或者發生危險。

雪種泄漏

雪種泄漏係比較常見的故障，特別係用了幾年的雪櫃。雪種泄漏的跡象包括雪櫃不夠凍，壓縮機不停運作，或者雪櫃內部有油漬。

雪種係化學物質，處理不當會對環境造成污染，亦都可能對人體有害。更重要的是，雪種系統需要專業設備先可以檢漏同補漏，自己整唔到。

如果懷疑雪種泄漏，盡快關掉雪櫃電源，找師傅檢查。雪種泄漏唔處理，壓縮機會長時間運作，容易燒壞，到時維修費用更高。

壓縮機故障

壓縮機係雪櫃的心臟，價格亦都最貴。壓縮機故障的跡象包括雪櫃完全唔凍，壓縮機有異聲，或者壓縮機過熱。

壓縮機故障需要專業工具同技術先可以檢查同維修，自己整唔到。而且壓縮機牽涉到雪種系統，更加唔可以自己隨便拆。

Toshiba原廠壓縮機價格比較貴，如果雪櫃用了超過10年，有時更換新雪櫃可能更劃算。師傅會同你分析維修同更換的成本，讓你自己決定。

電路板故障

而家的Toshiba雪櫃好多都有電子控制板，功能多，但相對亦都更容易出問題。電路板故障的跡象包括雪櫃顯示屏異常，溫度控制失靈，或者雪櫃完全冇反應。

電路板故障需要專業技術先可以檢查同維修，自己整唔到，而且容易整壞其他零件。如果係簡單的保險絲燒，師傅可以更換，但如果係集成電路壞，可能需要更換整塊電路板。

冷卻管穿漏

冷卻管穿漏通常係因為除霜時用尖銳物件鑿冰，或者雪櫃內部生銹導致。冷卻管穿漏會導致雪種泄漏，雪櫃唔凍。

冷卻管穿漏需要專業設備先可以修補，自己整唔到。而且如果整穿冷卻管，雪種會漏出來，對環境有害，亦都浪費金錢。

如何選擇可靠的Toshiba雪櫃維修師傅

香港有好多雪櫃維修公司，質素參差不齊。如何選擇可靠的師傅，我有幾個建議。

首先，盡量選擇有實體店鋪的公司，有固定地址，起碼有問題可以找到人。淨係有個手機號碼的師傅，雖然不一定不可靠，但始終冇咁穩陣。

其次，問清楚收費。可靠的師傅會先講明檢查費用，如果檢查之後需要維修，會報價錢，等你同意之後先會維修。如果師傅一上門就話要換呢樣換嗰樣，又唔講價錢，咁就要小心。

第三，問清楚保養期。可靠的師傅會對維修過的項目提供保養，一般係3個月到半年。如果師傅話冇保養，咁就要考慮清楚。

第四，參考口碑。而家網上好多平台可以睇到評價，或者可以問朋友親戚有冇好介紹。口碑好的師傅，一般都比較可靠。

最後，盡量選擇專門維修雪櫃的師傅，而係什麼電器都整的師傅。專門維修雪櫃的師傅，對雪櫃的結構同故障更加熟悉，維修質素亦都更有保障。

Toshiba雪櫃維修收費參考

好多客戶最關心的就係收費問題。我根據21年經驗，整理咗一個Toshiba雪櫃維修收費參考表，俾大家參考一下。實際收費可能因應情況有所不同，比如雪櫃大小、故障嚴重程度、地區遠近等等。

維修項目 小型雪櫃(100L以下) 中型雪櫃(100-300L) 大型雪櫃(300L以上)

基本檢查費 $200-$300 $250-$350 $300-$450

清理散熱格 $200-$300 $250-$350 $300-$450

更換門膠條 $300-$500 $400-$600 $500-$800

更換溫度控制器 $400-$600 $500-$700 $600-$900

更除霜加熱器 $500-$700 $600-$800 $700-$1000

更換風扇馬達 $400-$600 $500-$700 $600-$900

雪種補充(無泄漏) $500-$700 $600-$900 $800-$1200

雪種補充(有泄漏需補漏) $800-$1200 $1000-$1500 $1200-$1800

更換壓縮機(連雪種) $1500-$2500 $2000-$3500 $2500-$4500

更換電路板 $800-$1500 $1000-$2000 $1500-$2500

呢個只係參考價格，實際收費還要視乎具體情況。比如雪種泄漏，如果只係小漏洞，補漏費用可能幾百蚊，但如果係冷卻管穿漏，需要更換整段管，費用就會貴好多。

另外，上門費用方面，市區同新界可能有分別，離島更會貴一些。師傅一般會在電話裡先講清楚大概收費，讓你有個預算。

見過好多客人犯的常見錯誤

做了21年維修，見過好多客人因為唔識或者一時疏忽，導致小問題變成大問題，維修費用增加好多。我總結咗幾個常見錯誤，希望大家避免。

第一個錯誤，用尖銳物件鑿冰。呢個真係最常見，好多客人見冰格結冰厚，就用螺絲批或者剪刀去鑿，結果整穿冷卻管，雪種漏晒出來。本來只需要簡單除霜，最後變成需要更換冷卻管同補雪種，費用相差幾倍。

第二個錯誤，雪櫃放得太貼牆。好多人為了慳位，將雪櫃貼住牆放，導致散熱空間不足，散熱效果差，壓縮機長時間運作，容易燒壞。正確做法係雪櫃後面同左右兩邊應該留有至少10厘米的空間，讓空氣流通。

第三個錯誤，將熱的食物直接放入雪櫃。熱的食物會令雪櫃內部溫度升高，壓縮機需要更長時間運作先可以降溫，浪費電力，亦都容易導致其他食物變質。正確做法係將食物放涼之後再放入雪櫃。

第四個錯誤，雪櫃塞得太滿。雪櫃入面的空氣需要循環，先可以保持均勻溫度。如果塞得太滿，空氣無法循環，部分地方會唔夠凍，部分地方會結冰。正確做法係食物之間留有空隙，唔好阻住冷氣出風口。

第五個錯誤，長時間唔清理。好多人買了雪櫃之後，從來唔清理，散熱格堵塞，門膠條發霉，排水孔堵塞，小問題慢慢變成大問題。其實定期清理好簡單，每隔半年清理一次散熱格，每隔幾個月清理一次雪櫃內部，就可以預防好多故障。

最後俾大家少少建議

Toshiba雪櫃質素不錯，保養得好，用10幾年都冇問題。關鍵係平時要注意保養，定期清理，正確使用。

遇到故障時，先做幾步簡單檢查，看看是不是電源、溫度設置、門縫或者散熱格問題。如果簡單檢查解決唔到，再找師傅。

選擇師傅時，要選擇可靠的，問清楚收費同保養期，唔好貪平找個路邊師傅，最後整壞雪櫃，得不償失。

最後，如果雪櫃用了超過10年，維修費用又比較貴，不如考慮更換新雪櫃。而家新雪櫃節能效果好，用幾年節省的電費已經可以抵消部分價錢，而且新雪櫃功能亦都更多。

常見問題

1. Toshiba雪櫃壽命一般有多長

保養得好，Toshiba雪櫃用10-15年都冇問題。但如果保養不當，可能5-8年就會出問題。壓縮機係最關鍵的部件，如果壓縮機壞了，維修費用貴，有時更換新雪櫃更劃算。

2. 雪櫃應該多久除霜一次

有霜雪櫃一般建議結冰厚度超過5毫米就除霜。無霜雪櫃雖然自動除霜，但亦都建議每隔半年手動清理一次，確保除霜系統運作正常。

3. 雪櫃溫度應該設多少

一般來講，雪藏格溫度應該設在2-4度，冰格應該設在-18度左右。夏天可以調低少少，冬天可以調高少少。具體可以參考雪櫃的說明書。

4. 雪櫃可以日夜不停開嗎

雪櫃本來就設計成長時間運作，日夜不停開冇問題。事實上，經常開關雪櫃反而會更容易壞，因為溫度變化大，零件更容易老化。

5. 雪櫃側面發熱正常嗎

正常。而家的雪櫃好多都將散熱器安裝在側面，所以運作時側面會發熱，特別係夏天，感覺更明顯。只要雪櫃內部溫度正常，就唔使擔心。

6. 雪櫃有細微的流水聲正常嗎

正常。雪櫃運作時，雪種在管道裡流動，會有細微的流水聲，係正常現象。如果聲音特別大，或者有其他異聲，就需要檢查一下。

7. 雪櫃可以自己移動嗎

可以，但要注意幾點。首先，移動時要保持雪櫃直立，唔好傾斜超過45度，否則雪種可能會流入壓縮機的機油管道，導致故障。其次，移動之後，唔好馬上開機，應該靜置至少2-4個鐘頭，讓雪種流回壓縮機，先可以開機。

8. 雪櫃突然停電，入面的食物可以保存多久

如果雪櫃門保持關閉，雪藏格的食物可以保存4-6小時，冰格的食物可以保存24-48小時。時間越長，風險越高。如果停電時間超過12小時，雪藏格的食物可能會變質，需要小心處理。

9. 雪櫃可以放在廁所嗎

唔建議。廁所潮濕，容易導致雪櫃生銹，亦都容易滋生細菌。而且廁所溫度變化大，會影響雪櫃的冷卻效果，增加用電量。最好放在客廳或者廚房乾爽通風的地方。

10. Toshiba雪櫃原廠維修同本地師傅維修有什麼分別

原廠維修的優點係零件有保證，師傅受過原廠培訓，熟悉Toshiba雪櫃結構。但缺點係價格比較貴，預約時間可能比較長。本地師傅維修的優點係價格合理，上門快，好多師傅亦都有豐富經驗。具體選擇要看個人需求同預算。

11. 如何節省雪櫃用電

節省雪櫃用電的方法有好多。首先，將雪櫃放在乾爽通風的地方，唔好貼住牆，確保散熱良好。其次，溫度設置適當，唔好調得太低。第三，盡量減少開關次數，每次開門時間唔好太長。第四，食物放涼之後再放入雪櫃。第五，定期清理散熱格同雪櫃內部。第六，雪櫃唔好塞得太滿，確保空氣循環良好。