你部雪櫃突然唔夠凍、或者成日發出嗰種怪怪嘅嗡嗡聲、你心急如焚上網搵「如何挑選雪櫃維修師傅」、點知越睇越亂。有啲師傅寫住「三十年經驗」、有啲寫住「即日維修」、有啲連個名都冇得一個電話就嚟、你根本分唔到邊個係真師傅邊個係呃錢嘅。揀錯人、本來一個$80嘅溫控器問題、俾人講成「壓縮機報廢」收你$4500、你仲要笑着多謝佢。
講真、直接畀你答案：揀雪櫃維修師傅、你記住五個字就夠——「問、睇、比、試、留」。問清楚收費、睇佢點樣診斷、比多間價、試下佢專業程度、留低所有記錄。做到呢五樣、你俾人劏嘅機會低過一成。另外、如果部機仲喺保養期、你根本唔使自己搵師傅、打返品牌售後就搞掂、免費。
希望能帮到你，但有些朋友想要知道具體每一個步驟點行、點樣喺電話入面就已經篩走伏人嘅師傅、以及師傅上門之後自己應該做啲咩唔好做啲咩，该怎么办呢？一起往下看吧！
打電話之前、你自己應該先搞清楚幾樣嘢
好多人一見到雪櫃出事、即刻就打電話搵師傅。其實你應該先花五分鐘自己觀察、因為你提供到嘅資訊越多、師傅就越難含糊你。
記低症狀。 係唔夠凍？結冰？有異味？有怪聲？漏電？漏氣？你講得越具體、師傅就越難亂講
記低型號。 雪櫃門背面或者側面通常有張銀色貼紙、上面寫住品牌、型號、生產年份。你影張相、打電話嘅時候直接報型號、師傅即刻知道你部機嘅結構
記低買咗幾耐。 如果仲喺保養期內（通常一年至三年）、你直接打品牌售後、唔使自己搵街外師傅
試下簡單排查。 插蘇有冇鬆？溫控器有冇調錯？門有冇關實？有冇塞太滿？有啲「問題」其實只係你用錯
呢五分鐘唔會白費。你試諗下、如果你打電話只係講「我部雪櫃壞咗」、師傅上門之前完全冇準備、到時佢話乜你都要信。但如果你講「我部XX牌XX型號、買咗四年、冷藏室後壁結冰但冷凍室正常」、師傅一聽就知你係有做過功課嘅人、佢唔敢亂嚟。
電話入面點樣篩走伏人師傅
兔哥为大家带来了幾個電話入面就可以用嘅問題、你逐條問、唔使怕唔好意思：
「上門費幾多？包唔包檢查？」
正常答案：上門費$50至$150、如果最後決定修就扣入維修費。如果對方話「免費上門」、你追問「如果最後唔修、要唔要俾錢」。含糊嘅、你要小心。
「維修費有冇大概範圍？定係要上門先至知？」
靠譜嘅師傅會話「視乎情況、但一般XXX至XXX」。完全唔肯畀範圍、只係話「到時再睇」嘅、你要有心理準備佢可能會獅子開大口。
「換零件嘅話、舊件會唔會俾返我？」
呢條問題好關鍵。正規師傅會即刻話「會、換完擺喺你面前」。如果對方猶豫、或者話「舊件要回收」、你要提高警覺。
「修完有冇保養期？」
正常三個月至六個月。如果話「冇」或者「一星期」、你認真諗下值唔值得用佢。
師傅上門之後、你應該做嘅同唔應該做嘅
呢個部分好重要、因為好多伏就係喺師傅上門之後發生嘅。
你應該做嘅：
全程喺旁邊睇。 唔好走開、唔好入房。你企喺旁邊、佢做乜你都見到、佢就唔敢亂嚟
要求佢先診斷再報價。 佢應該開機聽聲、摸溫度、用萬用錶測、然後先至同你講邊度出事。如果佢一入門口就話「壓縮機壞」、連機都未開、你可以直接叫佢走
要求佢解釋點解判斷係呢個問題。 「你點知係溫控器壞而唔係感測器？」「你測咗邊個位？」靠譜嘅師傅會答到你、伏人嘅會不耐煩
換零件之前要求報價、你同意先至開工。 唔好俾佢修完先話幾多錢
要求睇舊件。 換完之後、舊件應該擺喺你面前、你可以攞上手睇
你唔應該做嘅：
唔好師傅一話「好嚴重」就即刻同意。 你話「我考慮下」完全冇問題、冇人規定你要即場決定
唔好因為唔好意思就唔問價。 你係俾錢嗰個、你有權知道每一蚊花喺邊度
唔好俾佢一次過換幾樣嘢而唔逐樣解釋。 如果佢話「溫控器、風扇、感測器全部要換」、你要佢逐樣講點解、逐樣報價。好大機會其中兩樣根本唔使換
自問自答：最多人問嘅幾個核心問題
問：師傅話我部機「雪種唔夠、要入雪種$800」、呢個靠唔靠譜？
你要小心。雪種（製冷劑）係一個密封系統入面嘅、正常情況下唔會少。如果真係雪種唔夠、代表有泄漏點、你唔止要入雪種、仲要搵到泄漏點修好佢。如果師傅只係話「入雪種$800」而唔講泄漏點喺邊、好大機會佢入完雪種過兩三個月又會唔夠、你又要再入、佢又可以再收你$800。你應該問：「泄漏點喺邊？修唔修？修完保幾耐？」
問：師傅話「你部機太舊、唔值得修、買新啦」、我應該信佢嗎？
唔好即刻信、但都唔好即刻唔信。你自己計條數：如果部機用咗超過八年、維修費超過買新機嘅四成、噉確實唔值得修。但如果部機先至用咗四五年、師傅就話唔值得修、你應該搵多一間睇。因為有啲師傅嫌維修費太少、想推你去買新機、佢可以賺你介紹費。
問：我可以唔可以自己買零件、淨係俾師傅人工？
可以、但你要提前講清楚。有啲師傅唔介意、有啲會唔開心因為佢哋零件入面有利潤。如果你自己買零件、你要確保型號完全啱、因為如果裝完唔啱、師傅會話「你自己買錯唔關我事」。建議你問師傅要零件型號、自己去鴨寮街或者上網買、通常可以慳百分之三十至五十。
幾種唔同情況、你應該揀邊種師傅
我認識一個住將軍澳嘅朋友、佢部雪櫃冷藏室唔夠凍、佢搵咗一間網上寫住「五星好評」嘅公司。師傅上門、開咗雪櫃門睇咗十秒、話「你個壓縮機唔得、要換、$3800」。我朋友當時嚇到、但佢記得之前睇過一篇文章話要多問幾句、就問「你點知係壓縮機？你有冇測過？」師傅愣咗一下、話「我聽聲就知」。我朋友話「我考慮下」、師傅走咗。第二日佢搵咗另一間、第二個師傅用萬用錶測完、話「你個風扇電容壞咗、換一個$250搞掂」。同一部機、差$3550。嗰十秒嘅「聽聲就知」、值$3550。
講真、你唔需要識修雪櫃先至可以判斷師傅靠唔靠譜。你只需要識問問題、識要求解釋、識話「我考慮下」。呢三個動作、已經夠你篩走大部分伏人嘅人。
我屋企部雪櫃用咗七年、第五年嘅時候冷凍室突然結冰結到好誇張、我以為要除霜加換零件、心諗又要花幾百蚊。我打咗兩間公司問、第一間電話入面就話「可能係化霜器壞、上門睇下、$150上門費另計維修費」。第二間問得好仔細、問我型號、問我結冰位置、問我幾耐除一次霜、然後話「你大概率只係排水孔塞、你自己用暖水沖下就得、唔使搵師傅」。我聽完第二間嘅話、自己搞咗十分鐘、真係搞掂。零成本。第一間如果上門咗、就算佢真係幫我通個孔、都會收我$150上門費加$200「維修費」。所以你看、問多一間、慳$350。
我真心覺得、如何挑選雪櫃維修師傅呢件事、最緊要唔係你搵到「最平」嘅師傅、而係你搵到「最透明」嘅師傅。你問佢收費、佢答得清楚；你問佢點解判斷係呢個問題、佢解釋得到；你要睇舊件、佢肯俾；修完有保養、壞返佢理你。做到呢四樣嘅師傅、你記住佢個名、下次仲搵佢。做唔到嘅、幾平都唔好再幫襯。另外一個心得、你平時部機冇事嘅時候、都可以問下街坊鄰居有冇用過嘅師傅推薦、口碑呢樣嘢、比網上幾百條五星評價實在得多。
十個FAQ：
一、雪櫃維修師傅上門費幾多先算正常？
香港一般$50至$150。如果你最後決定修、上門費通常扣入維修費。如果師傅話「免費上門」、你追問唔修嘅話要唔要俾錢、檢查費係咪另計。含糊其辭嘅你要小心。
香港一般$50至$150。如果你最後決定修、上門費通常扣入維修費。如果師傅話「免費上門」、你追問唔修嘅話要唔要俾錢、檢查費係咪另計。含糊其辭嘅你要小心。
二、點樣喺電話入面就知道師傅靠唔靠譜？
你問四條問題：上門費幾多、維修費有冇範圍、舊件俾唔俾你、修完保幾耐。四條都答得清楚嘅、大概率靠譜。任何一條含糊或者唔肯答嘅、你換下一間。
你問四條問題：上門費幾多、維修費有冇範圍、舊件俾唔俾你、修完保幾耐。四條都答得清楚嘅、大概率靠譜。任何一條含糊或者唔肯答嘅、你換下一間。
三、師傅話要換壓縮機$4000、我應該即刻同意嗎？
唔好。你問佢點樣判斷、有冇測過、有冇其他可能。然後你話「我考慮下」、搵多一間上門睇。兩間講法一樣先至考慮。另外如果你部機用咗超過八年、你要認真計下值唔值得花$4000修。
唔好。你問佢點樣判斷、有冇測過、有冇其他可能。然後你話「我考慮下」、搵多一間上門睇。兩間講法一樣先至考慮。另外如果你部機用咗超過八年、你要認真計下值唔值得花$4000修。
四、保養期內使唔使自己搵師傅？
唔使。直接打品牌售後熱線、免費上門檢查同維修。千祈唔好自己搵街外師傅拆機、因為一拆保養就冇咗。
唔使。直接打品牌售後熱線、免費上門檢查同維修。千祈唔好自己搵街外師傅拆機、因為一拆保養就冇咗。
五、師傅話要入雪種$800、靠唔靠譜？
你要追問泄漏點喺邊。雪種係密封系統、正常唔會少。如果真係唔夠、一定有泄漏、你唔止要入雪種、仲要修泄漏點。只入唔修嘅、過兩三個月又會唔夠、你又要再俾錢。
你要追問泄漏點喺邊。雪種係密封系統、正常唔會少。如果真係唔夠、一定有泄漏、你唔止要入雪種、仲要修泄漏點。只入唔修嘅、過兩三個月又會唔夠、你又要再俾錢。
六、我可以自己買零件、淨係俾師傅人工嗎？
可以、但你要提前講清楚、確保型號完全啱。通常可以慳百分之三十至五十嘅零件費。但如果你買錯型號、師傅唔會負責。建議你問師傅要準確型號先至去買。
可以、但你要提前講清楚、確保型號完全啱。通常可以慳百分之三十至五十嘅零件費。但如果你買錯型號、師傅唔會負責。建議你問師傅要準確型號先至去買。
七、維修完應該有幾耐保養期？
正常三個月至六個月。如果換咗零件、零件本身可能仲有原廠保養。維修之前一定要問清楚保養期幾耐、包邊啲位、同一位置再壞點算。
正常三個月至六個月。如果換咗零件、零件本身可能仲有原廠保養。維修之前一定要問清楚保養期幾耐、包邊啲位、同一位置再壞點算。
八、點樣分辨師傅講嘅係真定假？
三個方法：問細節（邊個零件壞、點樣壞法、點解判斷）、要求睇舊件、搵多一間確認。如果師傅解釋唔到、或者唔肯俾你睇舊件、你要提高警覺。另外你用常識判斷、如果部機只係唔夠凍、師傅一開口就話壓縮機壞、好大機會係想劏你。
三個方法：問細節（邊個零件壞、點樣壞法、點解判斷）、要求睇舊件、搵多一間確認。如果師傅解釋唔到、或者唔肯俾你睇舊件、你要提高警覺。另外你用常識判斷、如果部機只係唔夠凍、師傅一開口就話壓縮機壞、好大機會係想劏你。
九、網上嘅維修公司評價可以信嗎？
唔好全信。你睇評價有冇具體細節（真評價通常寫具體經歷）、睇時間分佈（短時間大量五星好可疑）、去多個平台交叉比對。最穩陣嘅方法係問街坊鄰居有冇用過嘅師傅、口碑比網上評價真實。
唔好全信。你睇評價有冇具體細節（真評價通常寫具體經歷）、睇時間分佈（短時間大量五星好可疑）、去多個平台交叉比對。最穩陣嘅方法係問街坊鄰居有冇用過嘅師傅、口碑比網上評價真實。
十、如果修完唔滿意或者覺得俾人劏、可以點做？
幾個途徑：直接同公司投訴要求退還部分費用、去消費者委員會投訴、金額大嘅可以去小額錢債審裁處追討。最緊要係維修前保留所有溝通記錄、WhatsApp對話、電話錄音、收據、萬一要投訴就有證據。你唔使怕投訴、你係消費者、你有權得到合理對待。
幾個途徑：直接同公司投訴要求退還部分費用、去消費者委員會投訴、金額大嘅可以去小額錢債審裁處追討。最緊要係維修前保留所有溝通記錄、WhatsApp對話、電話錄音、收據、萬一要投訴就有證據。你唔使怕投訴、你係消費者、你有權得到合理對待。