上個月有個客戶打電話給我，說屋企部Zanussi對門雪櫃突然之間不凍，冷藏室的牛奶都變壞了。我上門一看，原來是散熱器被灰塵塞住了，導致壓縮機過熱保護。其實好多Zanussi雪櫃的問題，用戶自己都可以先檢查一下，不一定立即要找師傅。今天我就以我21年香港雪櫃維修經驗，跟大家講講Zanussi雪櫃點整。
Zanussi雪櫃在香港常見的故障類型
我做了這麼多年，維修過無數部Zanussi雪櫃，這個牌子在香港也算常見，尤其是舊式的金章雪櫃，好多家庭都用過。根據我的經驗，Zanussi雪櫃最常見的故障有以下幾種。
第一種：雪櫃不凍或者不夠凍
這是最常見的問題，客戶打電話來，十個有八個都是說雪櫃不凍。Zanussi雪櫃不凍的原因有好多，最常見的就是散熱器被灰塵塞住，或者門邊密封條變形漏氣。我記得有一次在元朗村屋上門，部Zanussi雪櫃放在廚房門口，附近正好是炒菜的地方，油煙加灰塵，散熱器完全被封住了，壓縮機轉到發燙都散不到熱。
第二種：雪櫃漏水
Zanussi雪櫃漏水也是常見問題，尤其是舊式的單門或者雙門雪櫃。漏水通常是因為去水管被發霉或者污垢堵住，導致凝結水流不出來，積在雪櫃裡面，最後滲出來。香港天氣潮濕，這個問題特別常見，我一個月起碼處理十幾宗這樣的個案。
第三種：雪櫃發出異常響聲
有些客戶會投訴雪櫃晚上太吵，影響睡覺。Zanussi雪櫃的異響通常來自幾個地方，可能是壓縮機老化，可能是風扇葉片碰到雜物，也可能是雪櫃沒有放水平。有一次在將軍澳一個私人屋苑，客戶說部Zanussi雪櫃晚上發出嗒嗒聲，原來是雪櫃後面有個老鼠拖了個紙板進去，風扇轉到紙板就發出聲音。
第四種：雪櫃門密封條變形
Zanussi雪櫃的門密封條用了幾年之後，容易變形或者硬化，導致冷氣漏出來，雪櫃就不夠凍。這個問題好多用戶都不以為意，以為是雪櫃壞了，其實換個密封條就可以解決，成本很低。我通常都會建議客戶，如果發現雪櫃門縫有結露或者結冰，先檢查一下密封條。
第五種：雪櫃燈不亮
這個問題比較簡單，通常只是燈泡壞了，或者門控開關有問題。用戶自己都可以更換燈泡，不用找師傅。不過要注意，更換之前一定要拔掉電源，安全第一。
用戶可以自己做的5步初步檢查
好多時候Zanussi雪櫃有問題，不一定是大件事，用戶自己先做一些簡單檢查，可能就可以解決問題，或者至少可以幫師傅更快找出原因。下面是我根據經驗總結的5步初步檢查。
第一步：檢查雪櫃有沒有放水平
這是最簡單但也最容易被忽略的一步。雪櫃如果沒有放水平，會導致門關不緊，冷氣漏出來，也會導致凝結水流不順。用戶可以用手搖一搖雪櫃，看看會不會晃動，或者放一杯水在雪櫃頂上，看看水面平不平。如果不水平，就調整雪櫃底部的腳輪，大多數Zanussi雪櫃的腳輪都可以旋轉調整高度。
第二步：檢查門邊密封條
關上雪櫃門，用一張A4紙夾在門縫裡，然後拉出來，如果感覺很鬆，沒有阻力，說明密封條已經變形，需要更換。也可以用手沿著門縫摸一圈，看看有沒有漏風的感覺。如果密封條只是有污垢，可以用溫水加少量清潔劑擦乾淨，有時候會回復彈性。
第三步：清理散熱器和冷凝器
Zanussi雪櫃的散熱器通常在背面或者底部，很容易積灰塵或者油煙。用戶可以用吸塵機或者毛刷清理一下，注意不要弄彎散熱片。如果散熱器被油煙覆蓋，可以用溫水加少量廚房清潔劑擦乾淨，但一定要斷電之後再做，而且要等完全乾了才能通電。
第四步：檢查去水管有沒有堵塞
如果雪櫃有漏水的情況，先檢查去水管。Zanussi雪櫃的去水管通常在冷藏室後面，有一個小孔，連接著一個蒸發盤。用戶可以用一根細軟的鐵線或者吸管通一通去水管，看看有沒有堵塞。也可以倒一小杯溫水進去，看看水能不能順利流下去。
第五步：檢查溫度設置
有些時候雪櫃不凍，只是因為溫度設置不對。Zanussi雪櫃的溫度控制通常在冷藏室裡面，有一個轉盤或者按鈕。一般來說，冷凍室應該設在零下18度左右，冷藏室應該設在2到4度左右。夏天天氣熱，可以適當調低一兩度，但不要調得太低，否則會浪費電。
什麼情況一定要找師傅
雖然有些問題用戶可以自己處理，但有些情況一定要找專業師傅，千萬不要自己拆開雪櫃，以免發生危險或者讓問題變得更嚴重。根據我的經驗，以下幾種情況建議立即找師傅。
雪種泄漏
如果發現雪櫃裡面有油漬，或者聞到一股奇怪的氣味，可能是雪種泄漏。雪種是化學物質，對人體有害，而且更換雪種需要專業工具，用戶自己處理不了。這種情況一定要盡快找師傅，否則壓縮機會因為長時間空轉而燒壞。
壓縮機故障
如果雪櫃完全不冷，而且壓縮機沒有聲音，或者壓縮機轉一下就停，可能是壓縮機故障。壓縮機是雪櫃的心臟，更換或者維修都需要專業技術，用戶自己處理不來。我建議這種情況找有經驗的師傅檢查一下，看看是維修還是更換划算。
電路問題
如果雪櫃完全沒有電，檢查過插座和電線都沒有問題，可能是雪櫃內部的電路有問題。電路問題涉及電源安全，用戶千萬不要自己拆開檢查，一定要找專業的電器維修師傅。
舊雪櫃大修
如果部Zanussi雪櫃已經用了超過10年，而且有多個故障，建議找師傅評估一下是維修還是更換划算。有時候維修費用太高，不如加點錢換部新的，更節能更省心。
如何選擇可靠的Zanussi雪櫃維修師傅
在香港找雪櫃維修師傅，說簡單不簡單，說難不難，關鍵是要懂得如何分辨。我做了這麼多年，見過太多客戶被不良師傅欺騙的案例，所以有一些心得跟大家分享。
先問清楚收費方式
找師傅之前，先問清楚是如何收費的，是按項目收費，還是按時間收費，上門費多少，檢查費多少，零件費多少。有些不良師傅會報低價吸引客戶，然後上門之後各種加價，所以一定要先問清楚所有費用。
要求報價單
師傅上門檢查之後，一定要他出一份詳細的報價單，列明需要更換的零件和價格，以及工錢多少。如果師傅不願意出報價單，只是口頭說說，建議不要找他，以免事後有爭拗。
看師傅有沒有相關經驗
可以問師傅有沒有維修過Zanussi雪櫃的經驗，對這個牌子的熟悉程度如何。有經驗的師傅通常可以更快找出問題所在，而且知道哪些零件是通用的，哪些需要原廠的。
要求有保養期
維修之後，一定要問師傅有沒有保養期，一般來說，維修項目應該有至少3個月的保養期。如果師傅不願意提供保養期，建議不要找他，說明他對自己的維修沒有信心。
參考朋友介紹或者網上評價
可以問問朋友或者鄰居有沒有認識可靠的師傅，朋友介紹的通常比較放心。也可以上網看看師傅的評價，但要注意，網上評價有真有假，需要自己分辨。
Zanussi雪櫃維修價格參考
好多客戶都會問我，維修Zanussi雪櫃大概要多少錢。其實價格要看具體問題，我根據最近的行情，整理了一個價格參考表，大家可以看看。
故障類型 維修項目 價格範圍（港幣） 備註
雪櫃不凍 清理散熱器、檢查密封條 200-400 簡單問題，有時候用戶自己可以做
雪櫃不凍 加雪種 500-1200 要看雪櫃大小和雪種類型
雪櫃漏水 疏通去水管、清理蒸發盤 200-400 簡單問題，有時候用戶自己可以做
門密封條 更換門密封條 300-600 要看雪櫃門大小
壓縮機故障 更換壓縮機 1500-3000 要看雪櫃大小，舊雪櫃可能不值得更換
溫度控制 更換溫度控制器 400-800 要看型號
風扇故障 更換風扇 400-700 要看是哪個風扇
以上價格只是參考，實際價格要看具體情況，不同師傅的收費也可能有差異。建議大家找師傅的時候，先問清楚價格，再決定是否維修。
我見過好多客人犯的常見錯誤
做了這麼多年，我見過好多客人犯的同樣錯誤，導致雪櫃壞得更快，或者維修費用更高。今天我跟大家講講，希望大家避免犯同樣的錯。
錯誤一：雪櫃塞得太滿
好多客人以為雪櫃塞得越滿越省電，其實恰恰相反。雪櫃裡面需要有空間讓冷氣循環，如果塞得太滿，冷氣循環不順，雪櫃就會不夠凍，而且壓縮機會長時間運轉，浪費電也容易壞。我建議雪櫃裡面至少要留三分之一的空間。
錯誤二：把熱的食物直接放進雪櫃
有些客人煮完菜，怕變壞，直接就把熱的食物放進雪櫃。這樣會讓雪櫃裡面的溫度突然升高，壓縮機需要長時間運轉才能降溫，浪費電也會縮短雪櫃壽命。我建議食物先放涼到室溫，再放進雪櫃。
錯誤三：經常開關雪櫃門，或者開門時間太長
有些客人煮菜的時候，會一直開著雪櫃門，或者頻繁開關雪櫃門。這樣會讓大量冷氣漏出來，雪櫃裡面的溫度升高，壓縮機需要長時間運轉。我建議開雪櫃門之前先想清楚要拿什麼，盡量縮短開門時間。
錯誤四：從來不清理雪櫃
有些客人的雪櫃用了好幾年，從來沒有清理過，裡面結了厚厚的冰，而且有異味。結冰會影響雪櫃的製冷效果，而且會浪費電。我建議至少每半年清理一次雪櫃，包括除冰、清潔內部、清理散熱器。
錯誤五：雪櫃靠牆太近
有些客人為了節省空間，把雪櫃緊緊靠在牆上，這樣會影響散熱器的散熱效果，導致雪櫃不夠凍，而且壓縮機容易壞。我建議雪櫃背面至少要留10厘米的空間，兩側也要留5厘米左右。
Zanussi雪櫃日常保養貼士
其實雪櫃跟汽車一樣，需要定期保養，才能用得長久，而且少出問題。根據我21年的經驗，跟大家分享一些Zanussi雪櫃的日常保養貼士。
定期清理雪櫃內部
至少每半年清理一次雪櫃內部，先把食物拿出來，關掉電源，讓冰自然融化，然後用溫水加少量中性清潔劑擦乾淨，再用清水擦一遍，最後擦乾。千萬不要用尖銳的東西去鑿冰，這樣會鑿壞雪櫃的內壁。
定期清理散熱器和冷凝器
至少每三個月清理一次散熱器和冷凝器，用吸塵機或者毛刷清理灰塵，如果有油煙，可以用溫水加少量清潔劑擦乾淨。注意不要弄彎散熱片。
檢查門密封條
每個月檢查一次門密封條，看看有沒有變形或者硬化，如果有污垢，及時擦乾淨。如果發現密封條已經變形，盡快更換，否則會浪費電。
注意雪櫃的放置位置
雪櫃要放在陰涼通風的地方，不要放在陽光直射的地方，也不要放在靠近火爐或者暖氣的地方。雪櫃背面和兩側要留足夠的空間散熱。
正確使用雪櫃
不要把熱的食物直接放進雪櫃，不要把雪櫃塞得太滿，不要頻繁開關雪櫃門或者開門時間太長。正確使用雪櫃，不僅可以節省電費，還可以延長雪櫃的壽命。
最後俾大家少少建議
講到這裡，相信大家對Zanussi雪櫃點整已經有一些了解。其實好多時候，雪櫃有問題都是因為日常保養做得不好，只要平時多注意一些，就可以避免好多問題。
如果部Zanussi雪櫃真的有問題，先不要慌，按照我講的5步初步檢查做一遍，看看能不能解決問題。如果不行，再找師傅。找師傅的時候，記得問清楚收費，要求報價單，找有經驗、有信譽的師傅。
如果部Zanussi雪櫃已經用了超過10年，而且經常出問題，我建議考慮更換一部新的。現在的新雪櫃節能又寧靜，而且有保養，長遠來說更划算。
常見問題
Zanussi雪櫃不凍，自己可以做什麼？
如果Zanussi雪櫃不凍，用戶可以先做幾個簡單檢查。首先檢查雪櫃有沒有放水平，然後檢查門邊密封條有沒有變形漏氣，再檢查散熱器有沒有被灰塵塞住，最後看看溫度設置對不對。如果這些都沒有問題，再找師傅檢查。
Zanussi雪櫃漏水，應該怎麼處理？
Zanussi雪櫃漏水通常是因為去水管被堵塞，用戶可以先用一根細軟的鐵線或者吸管通一通去水管，看看有沒有堵塞。也可以檢查一下蒸發盤，看看是不是滿了需要清理。如果這些都不行，再找師傅檢查。
Zanussi雪櫃發出異常響聲，正常嗎？
Zanussi雪櫃運作的時候，本來就會有一些輕微的響聲，比如壓縮機運轉的聲音，或者雪種流動的聲音。但如果響聲特別大，或者有奇怪的聲音，比如嗒嗒聲、咯咯聲，那就可能有問題，建議找師傅檢查一下。
Zanussi雪櫃門關不緊，怎麼辦？
如果Zanussi雪櫃門關不緊，先檢查雪櫃有沒有放水平，如果不水平，調整腳輪。然後檢查門密封條有沒有變形或者污垢，如果有污垢，用溫水加少量清潔劑擦乾淨。如果密封條已經變形，就需要更換。
Zanussi雪櫃可以用多少年？
一般來說，Zanussi雪櫃如果保養得好，可以用10到15年。但如果保養不好，可能5到8年就會出問題。當然，也要看使用頻率，每天開關次數太多，也會縮短壽命。
Zanussi雪櫃加雪種要多少錢？
Zanussi雪櫃加雪種的價格要看雪櫃大小和雪種類型，一般來說，單門或者雙門雪櫃大概500到800港幣，對門雪櫃大概800到1200港幣。但要注意，如果雪種泄漏，一定要先找到泄漏點並維修，否則加了雪種很快又會漏光。
舊Zanussi雪櫃維修還是更換划算？
這個要看具體情況，如果部Zanussi雪櫃已經用了超過10年，而且維修費用超過新雪櫃價格的一半，我建議更換新的。現在的新雪櫃節能又寧靜，而且有保養，長遠來說更划算。如果只是小問題，維修費用不高，當然是維修划算。
Zanussi雪櫃耗電量大嗎？
舊式的Zanussi雪櫃耗電量可能比較大，新式的變頻雪櫃就比較節能。一般來說，單門雪櫃每天大概用0.5到0.8度電，雙門雪櫃每天大概用0.8到1.2度電，對門雪櫃每天大概用1.2到2度電。實際耗電量要看使用習慣和環境溫度。
Zanussi雪櫃有異味，怎麼去除？
Zanussi雪櫃有異味，首先要清理雪櫃內部，把所有食物拿出來，關掉電源，讓冰自然融化，然後用溫水加少量中性清潔劑擦乾淨，再用清水擦一遍，最後擦乾。清理乾淨之後，可以放一些檸檬片、橙皮、或者活性炭在雪櫃裡面，幫助吸收異味。平時也要注意，有味道的食物要密封好再放進雪櫃。
Zanussi雪櫃結冰太多，怎麼處理？
如果Zanussi雪櫃結冰太多，先關掉電源，把食物拿出來，讓冰自然融化，千萬不要用尖銳的東西去鑿冰，這樣會鑿壞雪櫃的內壁。等冰完全融化之後，用溫水加少量中性清潔劑擦乾淨，再用清水擦一遍，最後擦乾。平時要注意，不要把熱的食物直接放進雪櫃，不要頻繁開關雪櫃門，這樣可以減少結冰。
Zanussi雪櫃溫度應該設多少？
一般來說，Zanussi雪櫃的冷凍室應該設在零下18度左右，冷藏室應該設在2到4度左右。夏天天氣熱，可以適當調低一兩度，但不要調得太低，否則會浪費電。可以放一個溫度計在雪櫃裡面，檢查實際溫度是否正確。