你有冇試過打開雪櫃，發現上層冷藏格仲好凍，有霜甚至結冰，但下層個蔬果格或者保鮮格就一啲都唔凍，啲菜仲開始皺皮？呢個情況真係好煩，唔知部雪櫃壞咗啲乜，掉又唔係，整又怕好貴。其實，雪櫃上層凍下層唔凍係一個幾常見嘅故障，未必係大問題，有時甚至自己都可以初步check到啲原因。今次就同大家拆解下，順便講下雪櫃唔凍、上下層溫差大嘅處理方法。
首先唔好慌，我哋用排除法，由最簡單、最有可能嘅原因開始睇起。好多時，問題嘅根源都係啲好小嘅事。
自己可以立即檢查嘅3個地方
溫度掣係咪較錯咗？ 聽落好蠢，但真係好多人會唔小心撞到個掣！尤其係有小朋友嘅家庭。個掣如果較到去「弱冷」或者數字太細，製冷能力唔夠，冷氣通常只會聚集喺上層蒸發器附近，下層就會唔夠凍。先確認下個掣係咪喺適當位置（通常3-4度冷藏格會係攝氏4度左右）。
雪櫃係咪塞得太滿？ 尤其係下層嘅出風口前面，有冇被大量食物或者膠袋擋住？冷空氣係由上層嘅蒸發器製造，然後靠風扇吹去下層。如果風路被堵塞，下層當然冇冷氣啦。試下重新擺放食物，確保出風口同回風口暢通。
門膠邊有冇漏氣？ 重點檢查下層嘅門邊。如果膠邊老化、有裂痕或者有食物殘渣頂住，令道門閂唔密，外面嘅暖空氣就會不斷流入下層。下層空間大，暖空氣一多，部機點製冷都追唔切，結果就係下層唔凍，但上層因為近製冷源，反而仲維持到低溫。用手摸下門邊四週，感覺下有冇凍風漏出，或者夾張銀紙睇下會唔會好易扯出嚟。
如果以上三樣都check過，冇問題，咁就可能係內部零件有事了。呢個時候，就可能需要師傅出手。
點解會上層凍下層唔凍？可能嘅內部原因
當自己搞唔掂，就要諗下內部問題。呢個現象，好大機會同冷空氣循環有關。簡單來講，部雪櫃嘅製冷心臟（蒸發器）喺上層背部，製造嘅冷氣要靠一個風扇吹去下層，同時下層嘅空氣要透過風道返上去循環。
情況一：循環風扇壞咗
呢個係最常見嘅專業原因。個風扇摩打壞咗或者被冰卡住唔轉，冷空氣就只會停留喺上層蒸發器附近，搞到上層結冰，下層就完全冇冷風到。你聽下雪櫃運行時，有冇聽到好微弱嘅風扇轉動聲？如果好靜，可能就係佢壞咗。
情況二：風道/出風口被冰堵塞 ️
如果部雪櫃有自動除霜故障，蒸發器上面結咗好厚一嚿冰，呢嚿冰可能會堵塞住通往下方嘅風道口。結果一樣，冷風落唔到去。你可能會發現，即使熄機一段時間等冰融化少少，下層又會凍返一陣，然後又唔凍，咁就好大機會係呢個問題。
情況三：下層風門（阻尼器）故障 ️
一啲較新型號嘅雪櫃，上下層溫度係由一個電控嘅風門控制開合，調節去下層嘅冷氣量。如果呢個小部件卡住或者壞咗，長期關閉，下層就會冇冷氣。不過呢個情況冇咁普遍。
自己冇工具，點同師傅有效溝通？
當你需要打電話搵師傅，例如搵「萬能維修站」呢類維修公司時，點樣講可以令師傅更快明白問題？提供清晰資訊可以幫師傅初步判斷，甚至帶定零件。
你可以咁講：「師傅，我部雪櫃上層好凍，下層就完全唔凍。我檢查過冇塞住出風口，個門膠都好似冇事。聽聲又好似唔多覺有風扇聲，會唔會係風扇問題？同埋部機用咗大概X年了。」 咁樣講，師傅心裡已經有咗六七成估數。
值唔值得整？我嘅個人看法
坦白講，如果係風扇或者除霜系統呢類單一部件壞，整嘅費用通常遠低過買一部新雪櫃。以我嘅經驗，整好之後部機再用多三五年都冇問題，其實好環保同抵玩。當然，如果部雪櫃已經超過15年，兼且同時出現其他問題（例如機身嚴重銹蝕），咁就可能要計計數。
我嘅建議係，唔好一唔凍就急住換機。尤其係香港地，抬走舊機、買新機、安裝，一連串動作好麻煩。先做上面講嘅簡單檢查，唔得就搵個信譽好嘅師傅上門報個價。知道確實壞乜、整要幾錢，先再決定都未遲。有時幾百蚊搞掂，點解要花幾千蚊呢？當然，安全最緊要，如果發現有漏電或者燒焦味，就應該立即斷電，唔好自己亂搞。
常見問題 FAQ
問：點解上層會結厚冰，下層反而唔凍？
答：正正就係因為冷熱交換唔到。製冷產生嘅冷氣全部積聚喺上層蒸發器，令佢結冰；但呢啲冷氣因為風扇壞或風道塞，送唔到去下層。於是就出現「上層冰天雪地，下層溫暖如春」嘅奇怪現象。
問：上下層溫差幾多先算正常？
答：正常運作下，上層冷藏格應該約攝氏0至4度，下層蔬果格約4至7度，兩者會有幾度溫差。但如果下層高過10度，甚至同室溫差不多，就肯定有問題。
問：可以暫時點樣應急，保住下層食物？
答：如果確認係風扇問題，可以嘗試將溫度掣較到最凍（但留意上層結冰會更嚴重），同埋將下層嘅食物暫時移去上層存放。同時減少開關門次數。呢個只係短暫措施，應付幾小時，盡快安排維修。
問：點解檢查完風扇同風道都冇事，下層都係唔凍？
答：咁就可能涉及更複雜嘅問題，例如雪種（制冷劑）不足或者壓縮機乏力。呢啲情況通常伴隨住部機運行時間變長、耗電量增加，但整體制冷效果下降。需要師傅用壓力錶等工具檢測。
問：係咪所有「上凍下唔凍」嘅雪櫃都有得整？
答：唔係絕對。如果係電路主板（控制板）壞，而部機型號太舊已經搵唔到零件替換，就可能面臨無法維修。又或者個內膽（發泡層）穿咗導致嚴重漏冷，維修成本會極高，通常唔建議整。